什么是博迅CRM?
博迅CRM(客户关系管理)是英文Customer Relationship Management的缩写,是一种成熟的、旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。CRM指的是企业利用信息技术,通过有意义的交流来了解并影响客户的行为,以提高客户感知率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。
CRM不仅仅是一套管理软件、一个系统,更是一种管理理念,一种把客户信息转化成良好的客户关系的可重复性过程。
博迅CRM系统是一个适合中小企业的客户管理工具,帮助管理公司业务,从市场、销售、采购、库存、客服等全程跟踪客户,最大可能获得订单,提高客户满意度,比较适合销售团队,贸易公司,服务型企业使用。部分作用如下:
● 统一记录与管理客户资料,不再担心资料丢失。
● 随时随地搜索查找客户资料,及时联系客户。
●自动化的统计分析您的客户信息、销售情况等。
● 全面掌握公司业务信息,避免人员离职等导致客户流失。
● 通过博迅CRM系统的工作流使公司业务流程自动化。
博迅CRM的重要意义
● 整合“大服务理念”中供应链的内容和链条,进而提升服务的响应时间和内部的协作效率。
● 初步实现“大数据”对管理分析和销售的辅助作用,进而达成数据辅助市场决策的目标。
● 促进“服务产品化”的发展。